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释放职场情绪 点燃工作动能

来源::网络整理 | 作者:管理员 | 本文已影响

释放职场情绪 点燃工作动能

本报讯(劳动报记者王枫)中国电信上海公司工会连续三年开展员工心理关爱行动,通过“健康翼梦”项目、“心动力员工增能提效”项目等不同主题,关注员工睡眠健康、职场心理,帮助员工实现健康生活、快乐工作,更好投身企业转型发展。这是记者从近日召开的“中国电信上海公司员工心理关爱项目”总结会上获得的信息。

倡导午休文化

作为通信行业标杆企业,上海电信的员工队伍人数较多、人员结构多样,在激烈的市场竞争发展中,员工队伍面临着“心理亚健康”的威胁。自2017年开始,公司工会拉开了“上海电信员工心理关爱项目”的序幕。尝试灵活设置项目平台,以专项工作形式,出台《上海电信工会项目平台管理办法》,联合工会各部室和二级单位工会,通过“点、线、面”相结合的方式,关注落地实施,有效开展推进。

据了解,2017年上海电信工会推出“健康翼梦”项目,从员工睡眠健康话题入手,普及科学睡眠知识、积极倡导午休文化、解决员工身心困扰。工会与第三方专业机构合作,采用心理学专业量表工具,并通过职业化的心理调查、评估等技术运用,全面了解、评估员工的睡眠健康状况。

在调研基础上,上海电信工会在“上海翼家人”员工微信公众号开设日记专栏,通过持续记录每天的睡眠状况、情绪指数和积极生活事件,从而达到“提升心情愉悦程度,渐进式帮助改善睡眠质量”的效果。与此同时,工会在基层单位倡导午休文化,为员工准备“暖心午休包”,帮助员工通过午休补充精力。在公司工会的带动下,部分基层单位还精心为员工打造午休场所。东区局工会主席黄琳在分享环节中介绍道,“我们不仅在两间午休室设置了屏风、帘子,而且根据女职工特点,以粉红色调布置女休息室,并选择了适合午休的香氛,尽量为职工创造一个良好的休息环境。”

提升员工幸福力

而2018年的“幸福来打Call”项目,则针对客服人员这一群体开展了六大方面的心理关爱服务,帮助客服人员释放负面情绪。客户服务中心10000号园区台资深投诉处理员龚程说,“作为投诉室的员工,工作常常是处理一些不协调有矛盾的事件,听多了抱怨和不满足,也常常在深思,该如何及时调整自己的心态,积极面对我们的投诉用户。”工作之余,龚程和同事喜欢在沉浸式冥想放松体验室调整心情,VR技术让客服人员紧绷的状态得以彻底放松;此外,放置在每一个员工工作桌上的节气心情台本,内置24节气和24种人常见的情绪,为员工提供了各种情绪调节的小妙招。

2019年,上海电信工会进一步扩大员工心理关爱面,以“心动力员工增能提效”项目,帮助员工通过科学系统的方式和手段,增强内在驱动力,持续点燃工作热情,最终发挥岗位更大的潜能、实现个人更高的价值、创造企业更高的业绩。上海电信工会副主席金小铭告诉记者,今年年中,工会对13家单位的数千名员工进行线上调研,出台了《中国电信上海公司员工职场心理效能感调研报告》,为后续员工定向增能提供有效数据支持。

与此同时,在深入调研的基础上,今年,上海电信工会通过“线上+线下”,为员工全方位建设“心理加油站”。线上推出心翼微课堂,从员工最为关心的职场人际、育儿方法、婚姻沟通、自我提升等维度,结合场景化视频进行讲授,用员工接受度较高的段视频方式传播知识、分享智慧;同时,开设人生心影院线下课程,以高质量的经典影片为先导,结合影片主题,与员工自身工作家庭话题结合,提升授课感知度、增强员工学习的兴趣。另外,工会还通过一对一心理减压,聘请外部心理咨询师进行上门服务,为特定需求的员工进行心理赋能。


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